Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

Charlie Medical SAS
16 rue Lavoisier, 52800 Nogent
Frankreich

E-Mail: info (at) charliemedical.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Online-Shops, zur Abwicklung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Ihnen oder zu anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Wir beachten dabei die geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Hosting und technische Bereitstellung durch Shopify

Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und verarbeitet im Rahmen dieser Leistungen personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unseres Shops anfallen können.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse,

  • Geräte- und Browserinformationen,

  • Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops,

  • Bestell- und Transaktionsdaten,

  • Kundenkonto- und Kontaktdaten,

  • technische Protokolldaten.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung, Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung unseres Online-Shops sowie zur Durchführung von Bestellungen und Transaktionen.

Shopify kann personenbezogene Daten auch durch verbundene Unternehmen und Dienstleister verarbeiten und Daten gegebenenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Shopify beschreibt die hierfür eingesetzten Schutzmaßnahmen und Mechanismen in seinen Informationen zu internationalen Datentransfers.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei handelt es sich teilweise um technisch notwendige Technologien, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

  • Technisch notwendigen Cookies: Diese sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen unseres Online-Shops funktionieren, beispielsweise Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheitsfunktionen.

  • Personalisierung: Je nach eingesetzten Funktionen können Technologien verwendet werden, um Inhalte oder die Nutzung des Shops zu personalisieren.

  • Marketing: Shopify stellt eine entsprechende Kategorie für Marketing-Technologien bereit. Nicht notwendige Marketing-Technologien werden nur entsprechend Ihrer Auswahl im Einwilligungsbanner eingesetzt.

  • Analysen: Hierzu gehören insbesondere Google Analytics 4 und Microsoft Clarity. Diese Dienste werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Technisch notwendige Cookies werden auch ohne Ihre Einwilligung eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten Online-Shops erforderlich sind.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden grundsätzlich nur eingesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben.

5. Cookie-Einstellungen und Einwilligungsverwaltung

Für die Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir die in Shopify integrierte Einwilligungsverwaltung.

Beim Besuch unseres Online-Shops können Sie über das Cookie-Banner:

  • alle Cookies akzeptieren,

  • alle nicht notwendigen Cookies ablehnen oder

  • Ihre Auswahl individuell festlegen.

Technisch notwendige Cookies sind dabei standardmäßig aktiviert. Kategorien wie Analyse, Personalisierung oder Marketing können entsprechend Ihrer Auswahl zugelassen oder abgelehnt werden.

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie über die entsprechenden Datenschutz- bzw. Cookie-Einstellungen unseres Online-Shops jederzeit ändern.

6. Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns, zu verstehen, wie Besucher unseren Online-Shop nutzen und welche Bereiche verbessert werden können.

Dabei können insbesondere Informationen über

  • verwendete Geräte und Browser,

  • Seitenaufrufe,

  • Interaktionen mit unserem Online-Shop,

  • Nutzungsdauer und

  • technische bzw. statistische Nutzungsinformationen

verarbeitet werden.

Google Analytics wird über den Shopify-Kanal Google & YouTube eingebunden.

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt nur, wenn Sie über unsere Cookie-Einstellungen Ihre Einwilligung zur Analyse erteilt haben. Google beschreibt, dass Einwilligungssignale an Google übermittelt werden können und die entsprechenden Google-Tags ihr Verhalten an die Einwilligungsentscheidung anpassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Google kann personenbezogene Daten gegebenenfalls auch außerhalb des EWR verarbeiten. Für solche Übermittlungen werden die jeweils vorgesehenen datenschutzrechtlichen Schutzmechanismen eingesetzt.

7. Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst der Microsoft Corporation.

Clarity ermöglicht uns, die Nutzung unseres Online-Shops besser zu verstehen. Dabei können beispielsweise Interaktionen mit Seiten, Sitzungsinformationen und technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Je nach Einwilligung können hierfür auch Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Die Nutzung von Clarity und die damit verbundene Verwendung nicht notwendiger Cookies und vergleichbarer Technologien erfolgt im Rahmen unserer Cookie-Einstellungen und unter Berücksichtigung Ihrer Einwilligung.

Microsoft verlangt für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz seit dem 31. Oktober 2025 ein gültiges Einwilligungssignal für die entsprechenden Clarity-Funktionen. Microsoft bestätigt ausdrücklich, dass Shopify über eine native Unterstützung für Cookie-Einwilligungen verfügt und Clarity das Einwilligungssignal über das aktivierte Shopify-Cookie-Banner erhält.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit eine solche erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Microsoft kann Daten gegebenenfalls auch außerhalb des EWR verarbeiten. Hierfür werden die jeweils vorgesehenen datenschutzrechtlichen Schutzmechanismen eingesetzt.

8. Verarbeitung von Daten beim Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unseres Online-Shops können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, um die Website bereitzustellen und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse,

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

  • Browsertyp und Browserversion,

  • verwendetes Betriebssystem,

  • angeforderte Seiten und Dateien,

  • technische Informationen über das verwendete Gerät.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unseres Online-Shops sowie zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Shop erforderlich ist.

9. Kundenkonto und Gastbestellungen

Sie können in unserem Online-Shop entweder ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben.

Bei der Erstellung eines Kundenkontos verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse sowie gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen.

Bei einer Gastbestellung werden die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten auch ohne Erstellung eines Kundenkontos verarbeitet.

Die Verarbeitung dient insbesondere der Verwaltung Ihres Kundenkontos, der Bearbeitung Ihrer Bestellungen und der Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Begründung und Durchführung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Vor- und Nachname,

  • Rechnungs- und Lieferadresse,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer, soweit angegeben,

  • bestellte Produkte,

  • Bestell- und Transaktionsinformationen,

  • Zahlungsinformationen bzw. Informationen über den gewählten Zahlungsdienstleister.

Die Daten werden insbesondere verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, den Vertrag abzuwickeln, die Lieferung zu organisieren, Zahlungen zu verarbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Speicherung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

11. Zahlungsabwicklung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen je nach Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

  • Shop Pay,

  • Visa,

  • Mastercard,

  • American Express,

  • Cartes Bancaires,

  • Apple Pay,

  • PayPal,

  • Bancontact,

  • EPS,

  • Klarna,

  • MB WAY.

Welche Zahlungsmethoden Ihnen tatsächlich angezeigt werden, kann insbesondere von Ihrem Standort, Gerät und den technischen Voraussetzungen abhängen.

Für die Zahlungsabwicklung werden die jeweils erforderlichen Daten an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Hierzu können beispielsweise Name, Rechnungsdaten, Bestellbetrag, Bestell- oder Transaktionsnummer sowie die für die jeweilige Zahlungsmethode erforderlichen Zahlungs- oder Kontodaten gehören.

Die jeweiligen Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten für die Durchführung und Absicherung der Zahlung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen eigenständig verarbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit gesetzliche Verpflichtungen betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

12. Versand und Lieferung

Für die Lieferung von Bestellungen arbeiten wir insbesondere mit GLS sowie bei größeren Sendungen mit DB Schenker zusammen.

Für die Durchführung der Lieferung können insbesondere folgende Daten an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt werden:

  • Vor- und Nachname,

  • Lieferadresse,

  • E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, soweit für die Lieferung erforderlich,

  • Bestell- bzw. Versandinformationen.

Die Übermittlung erfolgt zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

13. E-Mail-Kommunikation und Kundenbenachrichtigungen

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Infomaniak als E-Mail-Dienstleister.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen übermittelten Inhalte und gegebenenfalls weitere von Ihnen mitgeteilte personenbezogene Daten.

Darüber hinaus kann Shopify automatisierte Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bzw. der Nutzung unseres Shops versenden. Hierzu gehören beispielsweise:

  • Bestellbestätigungen,

  • Informationen zum Bestellstatus,

  • Versand- und Zustellbenachrichtigungen,

  • weitere für die Nutzung des Shops oder die Abwicklung einer Bestellung erforderliche Kundenbenachrichtigungen.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung des Vertrags oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit E-Mails aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder aufgrund eines berechtigten Interesses erforderlich sind, kann die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. c oder f DSGVO beruhen.

14. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über E-Mail, Kontaktformulare oder auf andere Weise kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Betrieb unseres Online-Shops,

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen,

  • Zahlungsabwicklung,

  • Organisation von Versand und Lieferung,

  • Verwaltung von Kundenkonten,

  • Bearbeitung von Kundenanfragen,

  • Kommunikation mit Kunden,

  • technische Sicherheit und Betrugsprävention,

  • Analyse und Verbesserung unseres Online-Shops,

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

  • Wahrung unserer berechtigten geschäftlichen Interessen.

16. Rechtsgrundlagen

Je nach konkretem Verarbeitungszweck erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf Grundlage von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

17. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.

Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

  • Shopify und mit Shopify verbundene Dienstleister,

  • Zahlungsdienstleister,

  • Versand- und Logistikunternehmen wie GLS und DB Schenker,

  • unser E-Mail-Dienstleister Infomaniak,

  • Anbieter von Analyse- und Website-Optimierungsdiensten, soweit Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben,

  • technische Dienstleister,

  • IT- und Sicherheitsdienstleister,

  • Behörden und andere Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir verkaufen personenbezogene Daten unserer Kunden nicht.

18. Internationale Datenübermittlungen

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister sind international tätig. Daher kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

In solchen Fällen achten wir darauf, dass die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen eingehalten werden. Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO zulässige Schutzmechanismen gehören.

Dies kann insbesondere bei international tätigen Anbietern wie Shopify, Google und Microsoft relevant sein.

Shopify stellt Informationen zu seinen internationalen Datenübermittlungen und den hierfür eingesetzten Schutzmechanismen bereit.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten dazu führen, dass bestimmte Daten über einen längeren Zeitraum gespeichert werden müssen. Dies betrifft insbesondere Daten, die aufgrund handels-, steuer- oder anderer gesetzlicher Vorschriften aufbewahrt werden müssen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere rechtliche Grundlage für die Speicherung besteht.

20. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Unser Online-Shop verwendet eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS), soweit dies technisch unterstützt wird.

21. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO,

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

22. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Die Beschwerde kann insbesondere bei der Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes eingereicht werden.

Für unser in Frankreich ansässiges Unternehmen kommt insbesondere die zuständige französische Datenschutzaufsichtsbehörde CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) in Betracht.

23. Daten von Kindern

Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne entsprechende gesetzliche Grundlage oder erforderliche Einwilligung zu verarbeiten.

24. Externe Links

Unser Online-Shop kann Links zu Websites oder Online-Angeboten Dritter enthalten.

Für die Inhalte und den Datenschutz dieser externen Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter zu beachten, wenn Sie solche Websites besuchen.

25. Datenschutz bei Shopify und anderen Drittanbietern

Da wir für den Betrieb unseres Online-Shops verschiedene externe Dienste einsetzen, können personenbezogene Daten auch von diesen Anbietern verarbeitet werden.

Für die Verarbeitung durch diese Anbieter können zusätzlich deren eigene Datenschutzinformationen gelten.

Dies betrifft insbesondere Shopify sowie die von uns eingesetzten Analyse-, Zahlungs-, Versand- und technischen Dienstleister.

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Shopify finden Sie in der entsprechenden Datenschutzinformation von Shopify.

26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist auf unserem Online-Shop verfügbar.

Stand: 28. September 2026

27. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Charlie Medical SAS
16 rue Lavoisier, 52800 Nogent
E-Mail: info (at) charliemedical.de